Lo más importante: revisa el producto al recibirlo — como el pago es al recibir, puedes verlo antes de pagar. Y todos los productos tienen 3 meses de garantía por fallas de funcionamiento.
1. Revisión en la entrega
Al recibir tu compra (en tu domicilio o en bodega), revísala con calma antes de pagar. Si el producto no corresponde a lo acordado o tiene un daño distinto al estado informado en su ficha, puedes rechazarlo en el momento sin costo.
2. Garantía de 3 meses
- Cubre fallas de funcionamiento durante los 3 meses siguientes a la entrega.
- Si el producto falla, lo reparamos o reemplazamos; si ninguna de las dos opciones es posible, te devolvemos lo pagado.
- No cubre: los detalles estéticos informados como condición outlet (rayones leves, caja dañada), daños por mal uso, golpes posteriores a la entrega o instalación incorrecta.
- Esta garantía es sin perjuicio de los derechos legales que otorga la Ley del Consumidor (N° 19.496).
3. Cómo hacer válida la garantía
- Escríbenos por WhatsApp indicando tu nombre, el producto y el problema.
- Adjunta fotos o video donde se vea la falla — agiliza mucho la revisión.
- Coordinamos el retiro del producto o su revisión, según el caso.
- Te damos respuesta con la solución (reparación, reemplazo o devolución) y los plazos.
4. Cambios por otra razón
Por tratarse de productos de liquidación con unidades únicas, los cambios por gusto o arrepentimiento (color, tamaño, "no me convenció") se evalúan caso a caso y no están garantizados. Por eso te recomendamos pedir fotos reales y medidas por WhatsApp antes de comprar — las mandamos con gusto.
5. Costos de traslado
Si la devolución se debe a una falla cubierta por la garantía o a un error nuestro, el traslado lo asumimos nosotros. Si se trata de un cambio por otra razón aceptado caso a caso, el costo de traslado es del cliente.
Última actualización: junio 2026.