1. Qué datos recopilamos
- Datos de pedido: nombre, teléfono, dirección de entrega y comuna — los que tú nos entregas al hacer un pedido en el sitio o por WhatsApp.
- Datos de navegación: el carrito de compras se guarda solo en tu propio navegador. Usamos herramientas de medición (píxeles de Meta y TikTok) que registran visitas de forma estándar para medir nuestra publicidad.
- Consultas al asistente: las preguntas que haces al asistente virtual del sitio se registran de forma anónima para mejorar sus respuestas.
2. Para qué los usamos
- Coordinar la entrega o el retiro de tu compra (uso principal).
- Contactarte por WhatsApp respecto de tu pedido, su garantía o postventa.
- Medir el rendimiento de nuestra publicidad en redes sociales.
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines distintos a la entrega de tu compra y la medición publicitaria indicada.
3. Dónde se guardan
Los datos de pedidos se almacenan en nuestros sistemas internos, con acceso restringido al equipo de SuperHogar. Las conversaciones por WhatsApp se rigen además por las políticas de privacidad de WhatsApp.
4. Tus derechos
Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales escribiéndonos por WhatsApp. Responderemos a la brevedad.
5. Cookies y mediciones
El sitio usa almacenamiento local del navegador para funciones básicas (tu carrito, la conversación con el asistente) y píxeles de medición de Meta y TikTok. Puedes borrar estos datos en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.
6. Cambios a esta política
Si esta política cambia, la versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.
Última actualización: junio 2026.